کونسل کے ایک ترجمان نے کہا کہ انہوں نے محتسب کے رہائشی مکانات کے بارے میں مکمل طور پر قبول کر لیا ہے اور ان کی تعمیل کی ہے
لیمبیتھ کونسل کو ایک نئی ہاؤسنگ محتسب کی رپورٹ میں تین بار نامزد کیا گیا ہے جس میں سماجی رہائش کے زمینداروں کی طرف سے سنگین نم اور سڑنا کی ناکامیوں پر روشنی ڈالی گئی ہے۔ ساؤتھ لندن کونسل کا نام ‘شدید خرابی’ کی رپورٹ میں نامزد کیا گیا تھا جو اسی ہفتے AWAAB کے قانون میں شائع ہوا ہے۔
آعاب ایشاک ایک دو سالہ لڑکا تھا جو دسمبر 2020 میں سانس کی حالت سے ہلاک ہوا جس کی وجہ سے وہ مانچسٹر میں اپنے کنبے کے روچڈیل بورو وائیڈ ہاؤسنگ (آر بی ایچ) کی پراپرٹی میں بے نقاب ہوا تھا۔ نئی قانون سازی ، جو پیر (27 اکتوبر) کو نافذ ہوئی ہے ، کے لئے سماجی رہائش کے زمینداروں سے مطالبہ کیا گیا ہے کہ وہ سخت ٹائم فریموں میں نم ، مولڈ اور ہنگامی مرمت کو ٹھیک کریں۔
لیمبیتھ کونسل کے ترجمان نے لوکل ڈیموکریسی رپورٹنگ سروس (ایل ڈی آر) کو بتایا کہ انہوں نے محتسب محتسب کے نتائج کو مکمل طور پر قبول کرلیا ہے اور ان کی تعمیل کی ہے ، اور کرایہ داروں سے معافی مانگی ہے اور تکلیف اور تکلیف کو تسلیم کرنے کے لئے معاوضہ ادا کیا ہے۔
ایک معاملے میں ، کونسل پانچ سال تک کسی گھر کا صحیح معائنہ کرنے میں ناکام رہی ، یعنی نم اور سڑنا کی بنیادی وجہ نہیں ملی اور اس کی مرمت نہیں کی گئی۔ رہائشی نے گٹرنگ سے پانی کے اخراج کی اطلاع دی ، جس کی وجہ سے گھر میں نم اور سڑنا پڑا۔ تقریبا ایک سال بعد ، اس نے سیاہ اور نارنگی سڑنا کی اطلاع دی جو اس کے گھر کے اندر بڑھ رہی ہے – اس بلاک میں موجود دوسرے باشندے بھی اسی طرح کے مسائل سے دوچار تھے۔
ہاؤسنگ محتسب نے کہا کہ کونسل اس مقصد کی نشاندہی کرنے کے لئے رہائشی کے گھر یا وسیع عمارت کا معائنہ کرنے میں ناکام رہی۔ ہر مرمت کی اس کی ایک مکمل تاریخ تھی ، لیکن اس بارے میں کوئی تفصیل نہیں تھی کہ کونسل نے اصل میں کیا کام کیا۔ دو سال کے عرصے میں ہونے والی کارروائیوں کو ظاہر کرنے والی پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑا۔
اس کے بعد ، کونسل نے کہا کہ وہ گھر کا معائنہ کرے گی – جس میں مزید تین ماہ ہونے لگے۔ ایک سال بعد ، کونسل نے کہا کہ اس نے دوبارہ گھر کا معائنہ کرنے کا بندوبست کیا ، جو رہائشی نے پہلی بار اپنے گھر کی حالت کے بارے میں ناکارہ دعویٰ کرنے کے 18 ماہ بعد کیا ہے۔
ہاؤسنگ محتسب نے کہا کہ ایسا لگتا ہے کہ کونسل نے اس شکایت کی تحقیقات کرنے کے بعد کونسل نے گھر کا معائنہ کیا ہے۔ ہاؤسنگ محتسب نے کہا: “اگرچہ شکایات کو کاموں کو روکنا نہیں چاہئے ، لیکن ہماری شمولیت کو زمیندار کے اقدامات پر اثر انداز نہیں ہونا چاہئے۔
“یہ معائنہ کبھی نہیں ہوا کیونکہ رہائشی نے رسائی نہیں دی۔ اس بات کا کوئی ثبوت نہیں ہے کہ مکان مالک نے رہائشی کو بتایا کہ تقرری ہو رہی ہے۔ اس معاملے میں ہمارے احکامات نے رہائشی کے لئے معاملات کو حل کیا۔”
اس کے بعد ، کونسل نے رہائشی کو ایک ہی نقطہ سے رابطہ فراہم کیا جب اس نے احکامات ، معائنہ اور مرمت کو مکمل کیا ، اور وہ سپورٹ پیکیج کی تلاش کر رہا ہے جس سے وہ رہائشیوں کو خطرات سے دوچار کرتا ہے۔
ایک اور معاملے میں ، ہاؤسنگ محتسب نے کہا کہ لیمبیتھ کونسل قریب ایک سال سے نم اور سڑنا سے نمٹنے میں ناکام رہی ہے ، اس کے باوجود رہائشی سانس کی صورتحال اور گھر میں رہنے والا ایک چھوٹا بچہ ہے۔ کونسل پر تنقید کی گئی تھی کہ وہ بنیادی وجوہات سے نمٹنے میں ناکام رہے ، رہائشی کے لئے کوئی ایکشن پلان نہ بنائے اور اسے کسی بھی کام کے ساتھ اپ ڈیٹ نہ کریں۔
کونسل نے مسائل کی وجہ سے رہائشیوں کی مناسب طریقے سے منتقل ہونے کی درخواست کا بھی جواب نہیں دیا ، اس کے باوجود کہ اس کی صحت پر سڑنا پڑنے والے اثرات پر اس کے خدشات پیدا کرنے کے باوجود اور ایک سروےر کی رپورٹ جس میں یہ معلوم ہوا کہ گھر انسانی رہائش کے لئے مناسب نہیں ہے۔
سروےر کی رپورٹ میں کونسل کو وسیع پیمانے پر کاموں کے لئے عارضی رہائش میں منتقل کرنے کی بھی سفارش کی گئی ہے ، تاہم ، ایسا نہیں ہوا۔ ہاؤسنگ محتسب نے کونسل کو رہائشی کو عارضی طور پر منتقل کرنے کا حکم دیا جبکہ اس نے گھر میں موجود معاملات کو حل کیا۔
اس معاملے کے نتیجے میں ، کونسل نے ہر مرمت کی نگرانی کے لئے اقدامات متعارف کروائے ہیں ، اور مؤثر شکایت سے نمٹنے کے لئے بند شکایات کے بعد ہونے والی کسی بھی کارروائی کی نگرانی کے لئے بھی اقدامات کی جگہ بنا رہی ہے۔
اس رپورٹ میں لیمبیتھ کونسل کا تذکرہ کیا گیا تھا جب اس نے نم اور سڑنا کے مسئلے کو حل کرنے میں تاخیر کی تھی اور شکایت کے ناقص ردعمل کا اظہار کیا تھا۔
رہائشی کئی مہینوں تک سڑنا کی مرمت کا پیچھا کرنا چھوڑ دیا گیا تھا اور ایک اور موقع پر ، کونسل نے معائنہ کے بعد اس کی سفارش کی جانے کے بعد ایک سال تک ایکسٹریکٹر فین انسٹال کرنے کی کوشش نہیں کی۔
ہاؤسنگ محتسب نے کہا: “(کونسل) کی شکایت کے ردعمل میں اس بات پر غور نہیں کیا گیا کہ یہ معاملات کتنے عرصے سے جاری ہیں۔ یہ تسلیم کرنے میں ناکام رہا کہ وہ ایک سال سے زیادہ عرصے سے ان امور سے واقف تھا۔ اس نے معاوضہ پیش نہیں کیا ، اور شکایت کا لہجہ مناسب نہیں تھا۔”
کونسل نے مبینہ طور پر اس معاملے میں مذکور مرمتوں سے نمٹنے کا جائزہ لیا ہے۔ لیمبیتھ کونسل کے ترجمان نے ایل ڈی آر ایس کو بتایا: “لیمبیتھ کے پاس 33،000 سے زیادہ کونسل گھر ہیں اور ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لئے پرعزم ہیں کہ یہ سب ہمارے رہائشیوں کے لئے محفوظ اور اچھی طرح سے برقرار ہیں۔
“جب مسائل پیدا ہوتے ہیں تو ، ہم ان کے ساتھ جلدی اور منصفانہ سلوک کرنے کے لئے سخت محنت کرتے ہیں ، لیکن ہمیں بہت افسوس ہے کہ ان رہائشیوں کو فراہم کردہ خدمت ہمارے معمول کے اعلی معیار پر پورا نہیں اترتی ہے۔”
انہوں نے مزید کہا: “ہم نے یہ بھی یقینی بنایا ہے کہ ہر پراپرٹی میں مطلوبہ کام مطلوبہ معیار پر مکمل ہوچکا ہے۔ اس کے علاوہ ، ہم نے انفرادی معاملات سے سیکھے گئے اسباق کی نشاندہی کرنے کے لئے جائزے بھی کیے ہیں ، اور اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کہ ہماری خدمت میں مجوزہ بہتری کو نافذ کیا گیا ہے۔
“لیمبیت تمام شکایات اور فیصلوں سے سیکھنے کے لئے پرعزم ہے ، بشمول مرمت اور شکایات کو سنبھالنے کے ہمارے نقطہ نظر کے جائزوں کے ذریعے ہم ایک ذمہ دار اور معاون خدمات فراہم کرتے ہیں۔
“ہم نے حالیہ برسوں میں اپنے کونسل کے گھروں اور جائیدادوں کو برقرار رکھنے اور ان میں بہتری لانے میں سیکڑوں لاکھوں پاؤنڈ کی سرمایہ کاری کی ہے ، اور اپنی خدمات میں نمایاں بہتری لائی ہے۔ ہم اپنے رہائشیوں اور (ہاؤسنگ) محتسب کے ساتھ یہ کام جاری رکھیں گے تاکہ بہترین خدمات کو ممکن بنایا جاسکے۔”
سب سے بڑی مقامی کہانیوں سے محروم نہ ہوں۔ روزانہ کی تازہ ترین خبروں اور بہت کچھ کے لئے یہاں ہمارے میسوتھلنڈن نیوز لیٹر میں سائن اپ کریں۔
