ریانیر بورڈنگ پاس آج 55 fee فیس کے ساتھ تبدیل ہوا – برٹش نے قواعد کو چیک کرنے کے لئے متنبہ کیا

ریانیر 12 نومبر سے 100 فیصد ڈیجیٹل بورڈنگ پاسوں میں منتقل ہوگئے ہیں ، لیکن اس اقدام کو متعدد انتخابی تنظیموں نے ‘ایجسٹ’ قرار دیا ہے اور اس نے اہم ردعمل کو جنم دیا ہے۔

ریانیر کے بورڈنگ کے نئے قواعد آج نافذ ہیں ، برٹش نے متنبہ کیا ہے کہ وہ پھنس نہ جائیں اور بڑی فیس لینے کا خطرہ مول نہ لیں۔

آج ، بجٹ کیریئر مکمل طور پر ڈیجیٹل بورڈنگ پاسوں میں بدل گیا ہے۔ ایئر لائن کے مطابق ، اس کا مطلب ہے کہ مسافر جنہوں نے ٹکٹ خریدے ہیں وہ ہوائی اڈے پر پہنچنے سے پہلے ان کو ڈاؤن لوڈ اور پرنٹ کرنے کے قابل نہیں ہوں گے۔

ہوائی اڈوں پر ڈیسک اب ان کو پرنٹ کرنے کا آپشن پیش نہیں کریں گے ، جس میں £ 55 کی فیس ہوگی۔ امکان ہے کہ ان لوگوں سے بھی ایسی ہی فیس وصول کی جائے گی جو اپنے ڈیجیٹل بورڈنگ پاس کو ڈاؤن لوڈ کیے بغیر ہوائی اڈے پر پہنچتے ہیں۔

تمام ریانیر نے کہا ہے کہ “اگر آپ پہلے ہی آن لائن چیک کر چکے ہیں اور آپ کا اسمارٹ فون یا ٹیبلٹ کھو گیا ہے تو ، آپ کو ہوائی اڈے پر ایک مفت بورڈنگ پاس ملے گا۔” اس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ہوائی اڈے پر پہنچنے سے پہلے ان لوگوں پر 55 £ دیر سے چیک ان فیس ان لوگوں پر عائد کی جائے گی جو آن لائن چیک ان نہیں کرسکتے ہیں۔

اس میں اہم خدشات ہیں کہ مسافروں کو بغیر کسی موبائل فون کے استعمال کے ، یا وہ لوگ جو کم ٹیک پریمی ہیں ، کو پھنس لیا جاسکتا ہے۔ منی سپر مارکیٹ کے مطابق ، 55 سال سے زیادہ عمر کے 2.06 ملین برطانویوں میں ایک آسان آلات نہیں ہیں۔ یہ عمر گروپ کے تقریبا 10 10 فیصد کے برابر ہے۔

نئے قاعدے کے ساتھ ، صارفین کو چیک ان کے بعد مائیریانیر ایپ کے ذریعہ تیار کردہ ڈیجیٹل بورڈنگ پاس کا استعمال کرنا پڑے گا۔ ریانیر نے بتایا کہ اس کے 206 ملین مسافر پہلے ہی ڈیجیٹل بورڈنگ پاس استعمال کرتے ہیں ، جس سے معلوم ہوتا ہے کہ تقریبا 40 40 ملین سفر ممکنہ طور پر متاثر ہوسکتے ہیں۔

کمپنی کے چیف ایگزیکٹو ، مائیکل اولیری نے کہا کہ ان کی 86 سالہ والدہ ریانیر ایپ کو سفر کرنے کے لئے استعمال کرتی ہیں۔ بہر حال ، اس فیصلے نے تنقید کو جنم دیا ہے ، جس میں کئی مہم گروپوں نے ایئر لائن پر عمر ازم پر الزام لگایا ہے۔

سلور وائسز کے ڈائریکٹر ، ڈینس ریڈ نے ٹیلی گراف کو بتایا: “یہ ایک بدنام اقدام ہے۔ وہ مؤثر طریقے سے کہہ رہے ہیں کہ وہ بوڑھے لوگوں کو مسافر کی حیثیت سے نہیں چاہتے ہیں۔ یہ کہنا ایک مضبوط دلیل ہے کہ یہ امتیازی سلوک ہے۔”

متعدد پریشان قارئین نے تبدیلی کے بارے میں اپنے خدشات کو آواز دینے کے لئے آئینے سے رابطہ کیا۔ ایک نے کہا: “میرے پاس بزرگ سسرال والے ہیں جو اسپین میں رہتے ہیں۔ وہ اپنے فون پر کچھ بھی ڈاؤن لوڈ نہیں کرسکیں گے۔ وہ ٹیک پریمی نہیں ہیں ، لہذا جب وہ برطانیہ کا سفر کرتے ہیں تو کیا ہوگا؟ میں ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے کی ضرورت کی تعریف کرتا ہوں ، لیکن یہ بہت سارے مسافروں کے لئے کام نہیں کرے گا۔”

ایک اور نے کہا: “ایسا لگتا ہے کہ یہ لوگوں کے ساتھ امتیازی سلوک ہوتا ہے ، جیسے بزرگ ، جو مختلف وجوہات کی بناء پر اسمارٹ فونز استعمال نہیں کرسکتے ہیں۔ ریانیر کے اپنے داخلے سے ، تقریبا 20 20 ٪ مسافر بورڈنگ پاس کے لئے اسمارٹ فونز کا استعمال نہیں کرتے ہیں۔ اس کی مدد سے ریانیر ان صارفین کو کھو دے گا جو اس طرح کی پالیسی کے متبادل فراہم کرنے والوں کی طرف رجوع کریں گے۔”

مسٹر اولیری ، جس کی عمر 64 سال ہے ، اس طرح کے خدشات کو مسترد کرنے میں تیزی سے تھی۔ انہوں نے کہا: “میں بوڑھا ہوں ، اور میں ریانیر کے ساتھ ایک بہت ہی مستقل بنیادوں پر سفر کرتا ہوں ، اور میں ریانیر ایپ استعمال کرتا ہوں ، یہ بہت آسان ، استعمال کرنا آسان ہے۔” خاص طور پر اس تبدیلی سے پریشان افراد کے لئے ، مسٹر اولیری نے اشارہ کیا کہ ایئر لائن لچک ظاہر کرے گی ، اور یہ یقین دہانی کرائی ہوگی کہ “کوئی گھٹنوں کے بل نہیں کاٹے گا۔”

انہوں نے کہا کہ یہ کرسمس کے دوران اور جنوری میں کاغذی بورڈنگ پاس کے ساتھ آنے والے مسافروں کو “معقول حد تک معاف کرنے والا” ہوگا۔

انہوں نے کہا ، “اہم بات: اگر آپ وہاں پہنچنے سے پہلے آن لائن چیک کرتے ہیں اور آپ اپنا فون کھو دیتے ہیں تو ، ہمارے پاس سسٹم میں آپ کا نام ہوگا۔” “ہم دستی طور پر آپ کو بورڈنگ گیٹ پر سوار کریں گے لہذا اگر آپ کا فون ختم ہوجاتا ہے تو ، آپ اپنا فون کھو دیتے ہیں ، آپ کا فون چوری ہوجاتا ہے ، جب تک آپ بورڈنگ گیٹ پر پہنچنے سے پہلے آن لائن چیک کرتے ہیں ، جب تک کہ آپ نے ہوائی اڈے پر تمام چیک ان فیسوں کا خاتمہ کیا۔”

مسٹر اولیری نے ان تجاویز کو مسترد کردیا کہ بزرگ مسافر ان تبدیلیوں کے ساتھ سرپرستی کرتے ہوئے جدوجہد کریں گے۔

انہوں نے کہا ، “دراصل ، جو آپ کو لگتا ہے وہ سب سے پہلے اپنے بچوں یا نواسوں کو ان کے لئے بکنگ بنانے کے ل get حاصل کرتے ہیں ، اور پھر وہ بہت جلد وہ خود ہی اسے اپنا رہے ہیں۔ اور یہ قدرے سرپرستی کر رہا ہے ، یہ خیال کہ بوڑھے لوگ موبائل ٹکنالوجی یا ایپس میں منتقل نہیں ہوسکتے ہیں اور نہیں کرسکتے ہیں۔”

برطانیہ اور آئرش نصف مدت کی مدت سے بچنے کے لئے ایک ہفتہ تک سوئچ کو ایک ہفتہ تک پیچھے دھکیل دیا گیا۔

ریانیر کے چیف مارکیٹنگ آفیسر دارا بریڈی نے کہا: “ہمارے صارفین کے لئے 100 فیصد ڈیجیٹل بورڈنگ پاسوں میں بغیر کسی رکاوٹ کی منتقلی کو یقینی بنانے کے لئے ، ہم 12 نومبر سے سوئچ بنائیں گے ، جو روایتی طور پر مصروف وسط مدتی وقفے کی مدت کے بعد سفر کے لئے قدرے پرسکون وقت ہے۔

“ریانیر کے 100 فیصد ڈیجیٹل بورڈنگ پاسوں میں منتقل ہونے کا مطلب ہمارے صارفین کے لئے تیز تر ، ہوشیار اور سبز سفر کا تجربہ ہوگا ، جو ہمارے بہترین درجہ میں ‘مائریانیر’ ایپ کے ذریعے تیار کیا گیا ہے ، جہاں مسافروں کو بھی مدد کرنے میں مدد فراہم کریں گے ، جیسے سیٹ اور براہ راست پرواز سے متعلق معلومات۔”

کیا آپ کو اس تبدیلی سے متاثر ہوا ہے؟ ای میل webtravel@reachplc.com