وسیع پیمانے پر سڑنا اور دفاعی رویہ: کونسل کو ہاؤسنگ واچ ڈاگ نے اچھالا

ہاؤسنگ محتسب نے لیوشام کونسل کی جانب سے 92 فیصد معاملات میں سنگین مسائل کے ساتھ ناکامیوں کے بیڑے کو بے نقاب کیا۔

لیوشام کونسل کے بارے میں خصوصی تحقیقات میں وسیع پیمانے پر ناکامیوں کا انکشاف ہوا ہے کہ کس طرح مقامی اتھارٹی ہاؤسنگ کی مرمت اور شکایات کا انتظام کرتی ہے ، جس میں 92 فیصد معاملات میں سنگین مسائل پائے جاتے ہیں۔ ایک مثال میں ، ایک ماں اور اس کے دو چھوٹے بچے ، جن میں سے ایک معذور اور دمہ ہے ، کو بار بار انتباہ کے باوجود برسوں تک لیک ، نم اور سڑنا کے ساتھ رہنے پر مجبور کیا گیا۔

منگل (7 اکتوبر) کو شائع ہونے والی ایک رپورٹ میں ، ہاؤسنگ محتسب کونسل کے ذریعہ ناکامیوں کا ایک بیڑا بیان کرتا ہے ، جس میں ناقص مواصلات ، کمزور نگرانی ، اور اہم تاخیر سے نمٹنے کے خطرات شامل ہیں جو رہائشیوں کی صحت کے لئے نقصان دہ ثابت ہوسکتے ہیں۔ اس واچ ڈاگ نے پایا کہ برو میں تقریبا a ایک چوتھائی مکانات ستمبر 2024 تک مہذب گھروں کے معیار سے نیچے گر گئے – یہ لندن اوسط سے دوگنا سے زیادہ ہے۔

تحقیقات میں جولائی 2024 اور اکتوبر 2024 کے درمیان 28 مقدمات کا جائزہ لیا گیا ، جس میں “شدید خرابی” کے نو واقعات کا انکشاف ہوا – جس کی وجہ لیک ، نم اور سڑنا سے متعلق اہم وجہ ہے۔ محتسب کی خصوصی رپورٹ کے مطابق ، ستمبر 2024 کے آخر تک کل 3،295 مقدمات کھلے تھے ، جو جولائی 2025 کے آخر میں اس کے بعد کم ہوکر 1،794 رہ چکے ہیں۔

ایک اطلاع دیئے گئے معاملے میں ، ایک کنبہ اور ان کے چھ بچوں کو لیک اور اس کے بعد کے سڑنا کے ساتھ رہنے پر مجبور کیا گیا ، جس کی وجہ سے باتھ روم کی چھت میں ایک سوراخ نمودار ہوا تھا اور خدشات کو جنم دیا تھا کہ یہ گر سکتا ہے۔ مکان مالک کی حیثیت سے ، لیوشام کونسل نے ایک عارضی بورڈ کو سوراخ پر ڈال دیا لیکن رہائشی کو کوئی یقین دہانی نہیں کی اور اس لیک کو مستقل حل پیش نہیں کیا ، تحقیقات میں پتا چلا۔

رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ رہائشی نے چھت کے ساتھ کیا ہوسکتا ہے اس کے گھر میں خوفزدہ ہونے کی اطلاع دی اور کہا کہ وہ مکان مالک کو اس کی کارروائی اور مواصلات کی کمی کی وجہ سے نظرانداز کرتی ہے۔

اس واقعے میں ایک معذور اور دمہ والے بچے کو شامل کرنے میں ، ان کی ماں نے اطلاع دی ہے کہ اس مسائل کی حد کے نتیجے میں اس کے دو بچوں کو سینے میں انفیکشن اور بیماری کا سامنا کرنا پڑا ہے۔

محتسب کی رپورٹ کے مطابق ، کونسل نے خطرات کا اندازہ کرنے کے لئے پراپرٹی کو تین الگ الگ سروے کرنے والے بھیجے تھے لیکن ہر بار جب مقامی اتھارٹی “تجویز کردہ مرمت کرنے میں ناکام رہی”۔ تیسرے معائنہ کے بعد ، سروےر نے خراب ہونے والے حالات اور چھت کے خاتمے کے خطرے کو بیان کیا لیکن مکانات کو کاموں پر کسی بھی طرح کی پیروی کا بندوبست کرنے میں دو ماہ لگے۔

تین کمزور بچوں کے ساتھ ایک رہائشی ، جس میں ایک جان کو دھمکی دینے والا دماغی ٹیومر بھی شامل تھا ، نے اس پراپرٹی میں نم اور سڑنا کے ساتھ جاری مسائل کو ٹھیک کرنے میں ناکام ہونے کے بعد کونسل سے بار بار رابطہ کیا تھا۔ اس رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ مقامی اتھارٹی کو ضرورت کی مرمت کی کچھ وسیع فہرست کو مکمل کرنے میں 32 ماہ سے زیادہ کا عرصہ لگا ، جس میں نم پر کام “بغیر کسی وضاحت کے ترک” کیا گیا۔

اس رپورٹ میں کونسل کی ہاؤسنگ سروس کے اندر ایک “ناقص ثقافت” کی نشاندہی کی گئی ہے ، یا تو “خط و کتابت کے لہجے میں ، مرمت کو ترجیح دینے میں ناکامی ، شکایات یا مکان مالک کے روی attitude ے پر تازہ کاری فراہم کرنے”۔

‘دفاعی’ رویہ

ان نتائج کے جواب میں ، لیوشام کونسل نے شکایت سے نمٹنے کے بہتری کا منصوبہ (CHIP) قائم کیا ، جس میں عملے کے لئے رہنمائی بھی شامل ہے۔ تاہم ، محتسب نے رہنماؤں کے مشمولات کے بارے میں اضافی خدشات پیدا کیے ، جس سے یہ تجویز کیا گیا ہے کہ کچھ رہنماؤں کو “شکایات” بناتے ہوئے “شکایات” بناتے ہوئے “تنظیم کو دفاعی دکھائی دے سکتا ہے”۔

اس کے بعد کونسل نے اپنے بیشتر اسٹاک کا سروے کیا ہے اور مرمت ، ڈیٹا سسٹم اور رہائشی مشغولیت کو بہتر بنانے کے لئے اصلاحات متعارف کروائی ہیں۔ ہاؤسنگ محتسب ، رچرڈ بلیک وے نے کہا کہ کونسل “بہتری کی طرف ایک لمبی سڑک پر ہے” لیکن قیادت کو “ان شعبوں کا ادراک ہے جن پر اس پر توجہ دینے کی ضرورت ہے”۔

لیوشام کونسل کے ایک بیان میں ، مقامی اتھارٹی نے اس کی ناکامیوں کے رہائشیوں پر “اہم اثرات” کا اعتراف کیا اور دعوی کیا کہ اٹھائے گئے امور کو حل کرنے کے لئے “فیصلہ کن اقدامات” اٹھائے ہیں۔ اس میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ وہ AWAAB کے نئے قانون قانون سازی پر عمل پیرا ہونے پر توجہ دے رہا ہے ، جو 27 اکتوبر کو نافذ ہے اور یہ حکم دیتا ہے کہ انگلینڈ میں سماجی جاگیرداروں کو دس کام کے دنوں میں نم اور سڑنا جیسے خطرات کی تحقیقات کرنی چاہئیں اور پانچ کام کے دنوں میں اہم خطرات پر کارروائی کریں۔

بیان میں مزید کہا گیا: “ہماری مرمت کی ٹیمیں روزانہ مزید ملازمتیں مکمل کررہی ہیں اور ہم نے کوالٹی اشورینس کے عمل کو تقویت بخشی ہے ، جس میں مرمت کے بعد کے معائنے اور باقاعدہ ٹھیکیدار کے جائزے شامل ہیں۔ ہم سے رابطہ کرنے والے رہائشیوں کے لئے انتظار کے وقت نمایاں طور پر گر چکے ہیں ، اور ہم نے ردعمل کو بہتر بنانے کے ل additional اضافی عملے کو بھرتی کیا ہے۔

“ہم نے نم اور مولڈ کے کھلے واقعات کو بھی کم کیا ہے اور اپنے اسٹاک کی حالت کے اعداد و شمار کو بہتر بنایا ہے جس میں 80 فیصد سے زیادہ گھروں کے سروے کے ذریعے جو ہم سنبھالتے ہیں۔ اب ہم اپنے ٹھیکیداروں کی کارکردگی کے انتظام کو مستحکم کررہے ہیں اور قابل احترام ، رہائشی پہلے مواصلات کو سرایت کرتے رہتے ہیں جس میں خطرات سے آگاہی شامل ہے۔

“ہم تسلیم کرتے ہیں کہ اعتماد کی تعمیر نو میں وقت اور مستقل کوشش کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم شکایات سے سیکھنے ، احترام اور احتساب کی ثقافت کو سرایت کرنے اور نئے قانونی معیارات کی تیاری کے لئے پرعزم ہیں۔”

شہر بھر کی سب سے بڑی کہانیوں سے محروم نہ ہوں: ہر دن 12 سب سے بڑی کہانیوں کے لئے یہاں میلنڈن کے 12 پر سائن اپ کریں۔