2024-04-29 12:17:45
رائل میل نے ایک کے بعد بڑے نئے اقدامات کا اعلان کیا ہے۔ جی بی نیوز کی تحقیقات میں پتا چلا کہ درجنوں لوگوں سے “جعلی” ڈاک ٹکٹوں کے لیے £5 وصول کیے گئے تھے۔انہیں مشہور خوردہ فروشوں سے خریدے جانے کے باوجود، جیسے پوسٹ آفس۔
فرم ایک نیا آزاد اسٹامپ ماہر متعارف کروا رہی ہے، جو اس بات کی تصدیق کرے گا کہ آیا کوئی ڈاک ٹکٹ رائل میل کے صارفین کی شکایات کو بڑھانے کے عمل کے حصے کے طور پر حقیقی ہے یا نہیں۔ ماہر رائل میل سے مکمل طور پر آزاد ہو گا اور فیصلے کا پابند ہو گا۔
صرف یہی نہیں، بلکہ رائل میل نے اپنے £5 کے سرچارج کو معطل کرنے کا وعدہ کیا ہے جبکہ یہ ایک نیا ٹول تیار کرتا ہے جو آپ کو بتائے گا کہ آیا ڈاک ٹکٹ حقیقی ہے۔
رائل میل ایپ میں ایک نیا جعلی سٹیمپ سکینر ٹول شامل کیا جائے گا، جس کا مقصد صارفین کو یہ دیکھنے میں مدد کرنا ہے کہ آیا ان کے ڈاک ٹکٹ اصلی ہیں۔ مفت فون ایپ آئی فون اور اینڈرائیڈ پر دستیاب ہے۔
رائل میل نے یہ بھی کہا کہ وہ جہاں بھی ممکن ہو، وصول کنندہ کے بجائے جعلی ڈاک ٹکٹ بھیجنے کے الزام میں بھیجنے والے پر اضافی چارج کرنے کی کوششیں تیز کرے گا۔
کیا آپ اس مسئلے سے متاثر ہوئے ہیں؟ ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔ money@gbnews.uk.
رائل میل نے “جعلی” ڈاک ٹکٹ کے ساتھ بھیجے گئے خطوط کے لیے وصول کنندگان کو مارنے والے £5 کے سرچارج کو روک دیا ہے۔
PA | جی بی نیوز
اس سال جنوری میں پہلی بار شائع ہونے والی تحقیقات میں، جی بی نیوز کو ایسی مثالیں ملی ہیں کہ لوگوں کو £5 سرچارج سے متاثر کیا گیا ہے، اس کے باوجود کہ بھیجنے والے نے مشہور مقامات سے ڈاک ٹکٹ خریدے تھے۔، جیسے پوسٹ آفس، ان میں پوسٹ آفس والے اسٹورز، اور معروف خوردہ فروش۔
مارچ میں، ہم نے انکشاف کیا رائل میل نے اصلی ڈاک ٹکٹ کو “جعلی” قرار دینے پر معذرت کی تھی۔ اور وصول کنندہ سے پوسٹ کے لیے £5 غلط وصول کرنا۔
رائل میل کے سینئر پبلک افیئرز مینیجر مائیکل ہوگ نے تصدیق کی کہ ریونیو اینڈ پروٹیکشن ٹیم نے ڈاک ٹکٹ کی دوبارہ جانچ کی اور اس کے اصلی ہونے کی تصدیق کی گئی۔
جی بی نیوز کے ذریعہ دیکھے گئے ایک خط میں، انہوں نے کہا: “اس لیے رائل میل نے سرچارج لاگو کرنے میں غلطی کی تھی اور مجھے بہت افسوس ہے کہ اس موقع پر ہمارے اقدامات آپ کو ناکام بنا رہے ہیں۔
“میں آپ کو یقین دلانا چاہتا ہوں کہ اس معاملے کو ہلکے سے نہیں لیا گیا ہے اور جب کہ یہ شاذ و نادر ہی ہوتا ہے کہ آئٹمز کو غلط طریقے سے چارج کیا گیا ہو، اب رائل میل ریونیو اینڈ پروٹیکشن کے سینئر ساتھیوں کی طرف سے تحقیقات جاری ہیں تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ ایسا کیوں ہوا، اور کیا کیا جا سکتا ہے۔ اسے دوبارہ ہونے سے روکنے کے لیے۔”
نک لینڈن، چیف کمرشل آفیسر، نے کہا: “اضافی حفاظتی خصوصیات کے ساتھ نئے بارکوڈڈ ڈاک ٹکٹوں کے امتزاج اور رائل میل کے فعال طور پر خوردہ فروشوں، آن لائن بازاروں اور قانون نافذ کرنے والے حکام کے ساتھ کام کرنے سے جعلی ڈاک ٹکٹوں میں 90 فیصد کمی واقع ہوئی ہے۔
“ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے صارفین اعتماد کے ساتھ ڈاک ٹکٹ خریدیں اور ہمیشہ یہ مشورہ دیتے ہیں کہ گاہک صرف پوسٹ آفسز اور ہائی اسٹریٹ کے دیگر معروف خوردہ فروشوں سے ڈاک ٹکٹ خریدیں، اور ڈاک ٹکٹ آن لائن نہ خریدیں – جب تک کہ سرکاری رائل میل شاپ سے ہو۔”
نیا سٹیمپ سکینر تیار ہو رہا ہے اور اسے رائل میل ایپ میں شامل کر دیا جائے گا، جسے پہلے ہی 14 ملین سے زیادہ فونز پر ڈاؤن لوڈ کیا جا چکا ہے۔ صارفین سٹیمپ بارکوڈز کو اسکین کر سکیں گے اور خود چیک کر سکیں گے کہ آیا یہ ایک تسلیم شدہ جعلی سٹیمپ ہے یا نہیں۔
رائل میل نے جعلی ڈاک ٹکٹوں کی فروخت کو روکنے کے لیے خوردہ فروشوں اور آن لائن بازاروں کے ساتھ شراکت داری میں اضافے کا بھی اعلان کیا ہے۔
جعلی ڈاک ٹکٹوں کے بارے میں عوامی بیداری بڑھانے کے لیے سرگرمیاں بھی بڑھائی جائیں گی، جس میں نظر ثانی شدہ رہنمائی اور مشورہ شامل ہے تاکہ صارفین کو اپنے تحفظ میں مدد ملے۔
تازہ ترین ترقیات:
رائل میل کے ترجمان نے کہا: “رائل میل جعلی ڈاک ٹکٹوں کی غیر قانونی تیاری کو سنجیدگی سے لیتا ہے۔ بارکوڈڈ اسٹامپ کے متعارف ہونے کے بعد سے ہم اضافی حفاظتی خصوصیات کے ذریعے اسٹامپ فراڈ کو نمایاں طور پر کم کرنے میں کامیاب رہے ہیں۔
“ہر بارکوڈ منفرد ہوتا ہے جو ہمیں یہ شناخت کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ آیا ڈاک ٹکٹ حقیقی ہے یا نہیں، اور آیا وہ پہلے استعمال ہو چکے ہیں۔
“ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے صارفین اعتماد کے ساتھ ڈاک ٹکٹ خریدیں۔ ہم پرزور مشورہ دیتے ہیں کہ گاہک صرف پوسٹ آفسز اور ہائی سٹریٹ کے دیگر معروف خوردہ فروشوں سے ڈاک ٹکٹ خریدیں، اور آن لائن ڈاک ٹکٹ نہ خریدیں – الا یہ کہ سرکاری رائل میل شاپ سے ہو۔
“ہماری ویب سائٹ صارفین کو اس بارے میں رہنمائی فراہم کرتی ہے کہ کس طرح جعلی یا استعمال شدہ ڈاک ٹکٹوں کی نشاندہی کی جائے اور ہم صارفین سے گزارش کرتے ہیں کہ کسی بھی مشکوک ڈاک ٹکٹ کی اطلاع ہماری ویب سائٹ کے ذریعے Report a Stamp Fraud پر دیں تاکہ ہم تحقیقات کر سکیں۔
“ہم جعلی ڈاک ٹکٹوں کو گردش سے ہٹانے کے لیے سخت محنت کر رہے ہیں۔ ہم مشکوک سرگرمی کا پتہ لگانے کے لیے باقاعدگی سے نگرانی کرتے ہیں، جیسے کہ بھاری رعایتی ڈاک ٹکٹوں کی فروخت اور خوردہ فروشوں اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں تاکہ جعلی ڈاک ٹکٹ تیار کرنے والوں کی شناخت کی جا سکے۔
“ہمارے پاس ایک مضبوط، کثیر مرحلہ عمل ہے جب اس بات کا اندازہ لگایا جائے کہ آیا ڈاک ٹکٹ حقیقی ہیں یا نہیں۔ اس میں ماہر سازوسامان کا استعمال کرتے ہوئے ایک مکمل معائنہ، پھر ٹیم کے ایک ہنر مند رکن کی طرف سے فالو اپ معائنہ شامل ہے اس سے پہلے کہ کسی بھی ڈاک ٹکٹ کو جعلی یا پہلے سے استعمال شدہ کے طور پر نشان زد کیا جائے۔
